{"id":38702,"date":"2023-03-17T16:23:41","date_gmt":"2023-03-17T15:23:41","guid":{"rendered":"http:\/\/209.38.212.229\/customer-care-intern\/"},"modified":"2023-10-12T12:16:13","modified_gmt":"2023-10-12T10:16:13","slug":"customer-care-intern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.snowit.ski\/de\/customer-care-intern\/","title":{"rendered":"Customer Care Intern"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00dcber uns<\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Snowit ist das Online-Reiseb\u00fcro f\u00fcr die Welt des Wintersports. Es handelt sich um eine einzigartige Plattform, die alle Dienstleistungen rund um den Wintersport (Skip\u00e4sse, Verleih, Erlebnisse, Skikurse, Hotelpakete usw.) zusammenfasst und den Skifahrern und Snowboardern das beste integrierte Kundenerlebnis bietet.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir sind ein junges, leidenschaftliches und talentiertes Team von etwa 30 Mitarbeitern und werden von den besten Investoren aus der Welt des Sports, der digitalen und integrierten Mobilit\u00e4t unterst\u00fctzt.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Unser Ziel ist es, Innovation und Digitalisierung in einen der gr\u00f6\u00dften M\u00e4rkte des Tourismussektors zu bringen, in dem Italien eine marktf\u00fchrende Rolle spielt. <\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wen wir suchen<\/h2>\n\n<p>Sie sind die richtige Person, wenn Sie bereit sind, ein Experte f\u00fcr das Produkt zu werden und alles zu wissen, was auf unserer Website und in unserer App passiert. Um die Bed\u00fcrfnisse der Kunden zu verstehen und sie mit der bestm\u00f6glichen L\u00f6sung zu unterst\u00fctzen, ist es wichtig, eine gro\u00dfe Aufmerksamkeit f\u00fcr Details zu haben.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was werden Sie tun?<\/h2>\n\n<p>Als Praktikant in der Kundenbetreuung werden Sie ausgebildet, um den besten Kundenservice zu bieten, indem Sie den Kunden in der Verkaufs- und After-Sales-Phase unterst\u00fctzen. Dazu ist es notwendig, das Angebot und alle Funktionen des Portals im Detail zu kennen.<\/p>\n\n<p>Sie arbeiten direkt mit dem Customer Care Manager zusammen und sind f\u00fcr die Pflege der Kundenbeziehungen und die Betreuung der Kunden verantwortlich. Sie sind insbesondere zust\u00e4ndig f\u00fcr<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Unterst\u00fctzung der Nutzer (per Telefon oder E-Mail) bei der Suche nach dem gew\u00fcnschten Angebot und beim Abschluss des Prozesses<br\/>Kauf;<\/li>\n\n\n\n<li>Koordinierung und Verwaltung der Snowitcard-Sendungen f\u00fcr unsere Abhol- und Verkaufsstellen in den Skigebieten<\/li>\n\n\n\n<li>Beaufsichtigung von B\u00fcrot\u00e4tigkeiten (z. B. Auff\u00fcllen und \u00dcberwachung der B\u00fcroausstattung, Verwaltung von Schreibwarenbestellungen)<\/li>\n\n\n\n<li>Kontaktaufnahme mit Interessenten und Kunden, um den Kauf von Snowit-Paketen vorzuschlagen;<\/li>\n\n\n\n<li>Pflege von Kontakten und Gesch\u00e4ftsbeziehungen mit Partnern in der Snowit-Galaxie (Skigebiete, Ausr\u00fcstungsverleihe, Hotels und Erlebnisanbieter) durch Feedback zu deren Angebot auf der Grundlage von Nutzerr\u00fcckmeldungen, um den Service- und Verkaufsprozess zu optimieren;<\/li>\n\n\n\n<li>Ausarbeitung von Sonderangeboten (Offerten) f\u00fcr Einzelpersonen, Gruppen und Unternehmen unter Einbeziehung der Snowit-Dienstleistungen (Skip\u00e4sse, Verleih und Erlebnisse) und Erstellung von ma\u00dfgeschneiderten Offerten;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie den erfolgreichen Verlauf von E-Commerce-Transaktionen und verwalten Sie eventuelle Fehler;<\/li>\n\n\n\n<li>Koordinierung mit dem Technik- und Produktteam bei der Behandlung von Bugs und Fehlern;<\/li>\n\n\n\n<li>St\u00e4ndige \u00dcberwachung des Back-Ends der Auftragsverwaltung und Kenntnis aller technischen Funktionen;<\/li>\n\n\n\n<li>Beheben Sie eventuelle Fehler bei Auftr\u00e4gen oder der Kommunikation zwischen Systemen selbst;<\/li>\n\n\n\n<li>Sammeln Sie Nutzer-Feedback zu Fehlern, Funktionen, Verk\u00e4ufen oder anderen W\u00fcnschen;<\/li>\n\n\n\n<li>Verwaltung des Kundendienstes und Pflege der Beziehungen zu den Kunden, um etwaige Probleme zu l\u00f6sen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was wir anbieten<\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Schnelles Wachstum: Wir wachsen schnell und Sie werden eine wichtige Figur im Kundenteam sein<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gro\u00dfartiges Team: Wir sind ein junges Team, das Spa\u00df hat und zusammenarbeitet, ohne Hierarchie oder unn\u00f6tige B\u00fcrokratie.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vorteile: Tagesveranstaltungen und Wochenenden im Schnee<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was wir suchen<\/h2>\n\n<p>Die folgenden Eigenschaften machen Sie zu einem idealen Kandidaten:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Probleml\u00f6ser;<\/li>\n\n\n\n<li>Gute Kenntnisse von Computersystemen;<\/li>\n\n\n\n<li>Interesse an der Welt der Start-ups und der Technologie;<\/li>\n\n\n\n<li>Leidenschaft f\u00fcr die Bergwelt;<\/li>\n\n\n\n<li>Proaktivit\u00e4t, Neugierde, Enthusiasmus, Organisation und Selbst\u00e4ndigkeit;<\/li>\n\n\n\n<li>Flexibilit\u00e4t des Denkens und Intuition;<\/li>\n\n\n\n<li>Schnelles Erlernen des Umgangs mit IT-Tools;<\/li>\n\n\n\n<li>Fremdsprachenkenntnisse (Englisch und Deutsch)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vertrag und Verf\u00fcgbarkeit<\/h2>\n\n<p><strong>Art des Vertrags<\/strong>: Praktikum<\/p>\n\n<p><strong>Projektzeitraum<\/strong>: September 2023 &#8211; M\u00e4rz 2023<\/p>\n\n<p><strong>Verf\u00fcgbarkeit<\/strong>: in der Sommersaison 5 Tage pro Woche mit Schichten am Samstagmorgen, in der Wintersaison 5 Tage pro Woche mit Schichten an Wochenenden und Feiertagen. M\u00f6glichkeit, nach der ersten Einarbeitungszeit vor Ort einige Tage in der Woche aus der Ferne zu arbeiten.<\/p>\n\n<p><strong>Geplanter Starttermin:<\/strong> 15\/09\/2023<\/p>\n\n<button onclick=\"location.href='https:\/\/forms.gle\/cL7ow85YxbRmAEXp8'\">\n Jetzt bewerben >\n<\/button>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Steigen Sie als Praktikant in das Customer Care Team ein und beteiligen Sie sich an der Revolution im Wintersport und Tourismus.<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":33952,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"categories":[890],"tags":[908],"class_list":["post-38702","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kundenbetreuung","tag-geschlossen"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Customer Care Intern &#8226; 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